Politique de remboursement

Politique de Remboursement de BoutiqueChien

Dernière mise à jour : 13 septembre 2025

Chez BoutiqueChien, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité pour leurs amis à quatre pattes. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

• Vous avez 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
• Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, en bon état, et dans son emballage d'origine.
• Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, tels que les produits personnalisés ou les articles en solde. Veuillez consulter notre site pour plus de détails.

Processus de Retour

1. Contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@boutiquechien.fr en fournissant les détails de votre commande et la raison du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons des instructions pour le retour de l'article.
3. Vous serez responsable des frais de retour, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursements

• Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, veuillez nous contacter à contact@boutiquechien.fr

Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés ou échangés, tels que :

• Produits personnalisés
• Cartes-cadeaux
• Articles en solde

Expédition

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition initiale sera déduit du montant total.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@boutiquechien.fr