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Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 13 septembre 2025

Merci de faire vos achats chez Boutiquechien. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable, y compris un processus d'expédition clair et efficace. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre comment se déroulera la livraison de votre commande.


1. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Union Européenne

Veuillez noter que certaines régions éloignées ou territoires peuvent être soumis à des restrictions d'expédition. Si vous avez des questions concernant la possibilité d'expédier dans votre région, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.


2. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être légèrement retardées. Nous vous tiendrons informé(e) si un retard se produit ou si des circonstances exceptionnelles impactent l'expédition de votre commande.


3. Délais de Livraison

Nos délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de l'option de livraison choisie lors de votre commande.

- France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrables
- Union Européenne : 7 à 15 jours ouvrables

Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis, car ils dépendent du transporteur.

4. Frais d'Expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande. Les frais d'expédition peuvent varier selon les promotions et les offres en cours.

Nous proposons des offres de livraison gratuite pour certaines commandes, en fonction de critères comme le montant minimum d'achat ou des promotions spéciales. Les détails de ces offres seront spécifiés lors de votre commande.


5. Suivi des Commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de livraison de votre commande via le site Web du transporteur.


6. Retards d'Expédition et Problèmes de Livraison

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues (intempéries, grèves, etc.). Boutiquechien ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

Si votre commande n'a pas été reçue dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@boutiquechien.fr pour que nous puissions enquêter auprès du transporteur.


7. Problèmes avec les Transporteurs

Si votre colis est endommagé à la livraison, veuillez prendre des photos de l'emballage et du contenu et nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec vous pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Si un colis est déclaré comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins ou de votre service postal local. Si le colis reste introuvable, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.


8. Douanes et Taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués une fois le colis arrivé à destination. Boutiquechien n'est pas responsable de ces frais, qui doivent être pris en charge par le client. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos autorités locales les frais potentiels avant de passer commande.


9. Modifications et Annulation de Commande

Une fois que votre commande a été expédiée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. Si vous devez apporter des modifications avant que la commande ne soit expédiée, veuillez nous contacter immédiatement à contact@boutiquechien.fr.


10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@boutiquechien.fr.


Cette politique d'expédition doit être adaptée en fonction de vos services de livraison spécifiques, des options que vous proposez, et des transporteurs avec lesquels vous travaillez. Assurez-vous également que cette politique est cohérente avec les autres documents juridiques de votre boutique, comme vos conditions générales de vente et votre politique de retour.